Última actualización: 2025
En Voz al Amanecer trabajamos con dedicación para ofrecer recursos digitales de alta calidad que acompañen tu encuentro diario con Dios. Debido a la naturaleza de los productos digitales, es importante aclarar nuestras condiciones de devolución.
1. Productos digitales: todas las ventas son finales
Debido a que nuestros libros y recursos se entregan en formato digital y su acceso es inmediato e irreversible, todas las compras son definitivas.
No se realizan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez que el producto ha sido entregado o descargado.
2. Excepciones especiales
Podremos evaluar una solicitud de revisión únicamente en casos como:
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Compra duplicada por error del sistema
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Problemas técnicos reales que impidan la descarga y que no puedan resolverse con soporte
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Archivo defectuoso o inaccesible
En estos casos, trabajaremos con vos para resolver el problema o garantizarte el acceso adecuado al recurso adquirido.
3. Productos no descargados
Si realizaste una compra pero nunca recibiste el enlace de descarga, o no pudiste acceder a tu contenido por un error del sitio, podés contactarnos. Te ayudaremos a recuperar tu acceso sin costo adicional.
4. No aplican reembolsos por:
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Cambio de opinión después de la compra
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Inconformidad con contenido que ya fue entregado
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No haber leído la descripción del producto antes de comprar
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Problemas relacionados con tu dispositivo, compatibilidad o almacenamiento
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Descargas ya realizadas exitosamente
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Accesos utilizados o compartidos
5. Procesos de soporte
Si necesitás ayuda con una compra, te solicitaremos información básica como:
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Número o comprobante de orden
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Correo asociado a la compra
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Descripción del problema técnico
Nuestro equipo revisará tu caso con empatía y compromiso para darte una solución justa.
6. Tiempo de respuesta
Respondemos consultas relacionadas con descargas y soporte en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
7. Contacto
Para soporte, problemas técnicos o dudas sobre esta política, podés escribirnos a: contacto@vozalamanecer.com.